Dein Vertrag mit uns für Green:Hosting, Green:Cloud, Green:Comm Abo und/oder Domains ist bis zu 1 Monat vor dem nächsten Fälligkeitstermin in schriftlicher Form (via E-Mail an sales@greenwebspace.com, Nachricht über das Kundenportal, oder postalisch) kündbar.
WICHTIG: Bitte beachte, dass wir nur eine deutlich formulierte Kündigung akzeptieren können. Z. B.: „Hiermit kündige ich das Hosting-Produkt XYZ und die Domains foo.at sowie baa.com zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“
Ein Transfer-Away einer Domain ist KEINE Kündigung. Denn wenn wir dir den Auth-Code schicken, ist ja noch offen, wann du diesen anwendest, und den Transfer an sich können wir nur manuell nachverfolgen. Weder das Anfordern noch das Verwenden eines Auth-Codes gelten deswegen als Kündigung. Schreibe uns bitte explizit, wann du deine Domain kündigen möchtest.
Wirksam ist deine Kündigung erst mit der Bestätigung seitens unseres elektronischen Ticket-Systems, deinem Erhalt unserer Antwort auf deine Kündigung über unser automatisches Nachrichten-System. So gehst du und wir sicher, dass deine Kündigung auch wirklich angekommen und durchgeführt ist.
Sofern nicht rechtzeitig gekündigt wurde, verlängert sich die Vertragsdauer automatisch um weitere 12 Monate. Wenn du Fragen zur Kündigung hast, helfen wir dir gerne weiter.
-> Schreibe uns über deinen Client Account/ Support/Nachrichten dein Anliegen. So können wir schnell eine Zuordnung treffen und dir rasch die nötigen Informationen zukommen lassen.