Kontaktiere unseren Support
Support-Zeiten sind werktags 9-18 Uhr.
Je mehr Informationen du uns zu deinem Problem über deine Anfrage mitteilst, desto rascher können wir dich mit einer Lösung unterstützen! Mehr →
FAQ zu Support
Deine Nachricht/Anfrage und unser Support ist immer kostenfrei betreffend folgender Services:
- Sales/Beratung (Fragen zu Produkten und Preisen)
- Billing Departement (Fragen zu Verträgen, Rechnungen und Kündigungen)
- Technischer Support zur Problemen, die in den Verantwortungsbereich von GreenWebspace fallen (Uptime unserer Produkte, der Server und deren Services wie Webserver, Mailserver, Datenbank Setup, Webmail, FTP-Server usw. )
- die Problemanalyse deiner Anfrage
- Hilfestellung durch spezifische FAQ
Für Probleme innerhalb deines eigenen Netzwerkes, mit von dir installierter und bedienter Software, mit deinen Endgeräten oder deinen Webseiteninhalten bist du als Kund_in selbst verantwortlich.
Fragen & Antworten
FAQ – Dein 24/7 Support
Viele Antworten rund um GreenWebspace und unsere Online Solutions findest du in unseren FAQ.
Nutze unsere ständig erweiterte und rund um die Uhr zur Verfügung stehende Datenbank mit Antworten und Lösungshilfen zu Fragen betreffend unserer Produkte, Installationshilfen, Vertragliches, alles rund um das Kundenportal u.v.m.
Beratung
Du bist noch nicht ganz sicher, welches das passende Produkt für dich ist? Unser Team beantwortet gerne deine Fragen zu Produkten und Themen. Zusammen finden wir die für dich passende Lösung. Teile uns mit, womit wir dir helfen können und wir melden uns ruckzuck bei dir.
Klima+
Warum sind GreenWebspace Produkt Green? Wie komme ich zum Zertifikat für 100% CO2 neutrale Websites? Diese und andere Fragen zu Thema klimapositives Handeln werden hier beantwortet.
Transparenz
Reden ist Silber. Taten sind Gold. Um unsere Aktivitäten laufend nachvollziehbar zu gestalten, findest du auf dieser Seite Daten & Fakten zu unserem Ökosystem, sowie zu Hintergründen unserer Produkte und zu unseren Aktionen.
Das sagen unsere Kund_innen:
Ivana Walden
Let’s green the Web? Gib es dort draußen tatsächlich noch mehr ‚Digital Addicts‘ mit ökologischem Bewusstsein? Meine Entscheidung auf Green Webspace zu setzen war innerhalb von einer Sekunde getroffen – der grüne Gedanke und die tatsächliche Umsetzung überzeugten. Das Team von Green Webspace ist aber nicht nur grün, sondern auch ‚social‘: Das Service für den Kunden und seine Zufriedenheit stehen hier ganz oben auf der Prioritätenliste. Egal mit welchem Problem ich bisher an das Team herantrat, mir wurde schnell, kompetent und unkompliziert geholfen. Darüber hinaus bietet Green Webspace mit cPanel, eine intuitive Webserver-Administrationsoberfläche sowie beste Sicherheit- und Datenschutzstandards, unter anderem durch den Serverstandort Österreich. Ich sage nur: Keep rockin’!
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Michael Giongo
Ich hoste bei GreenWebspace mehrere Websites für meinen ehemaligen Arbeitgeber, sowie meine private Website. So komme ich in den Genuss des großzügigen Partnerprogramms, wodurch mich meine private Website „einen Pappenstiel“ kostet! Besonders begeistert bin ich von den extrem kurzen Reaktionszeiten bei Support-Anfragen sowie der persönlichen Ansprache – man wird immer von denselben Mitarbeitern betreut und nicht von einer anonymen Person in einem Callcenter! Ich habe den Gründer von GreenWebspace 2010 als kompetenten und engagierten WIFI-Trainer kennengelernt und es aus oben genannten Gründen noch nie bereut, ihn anschließend als meinen Stamm-Provider gewählt zu haben!
Martin Michl
Seitdem dem wir bei Pipe Studio mit GreenCloud arbeiten, gestaltet sich die Kommunikation sowohl mit unseren KundInnen als auch innerhalb unseres Teams viel effizienter und angenehmer. Unsere KundInnen erhalten automatisch Updates von Projektdaten und sie können somit fast Realtime urgieren. Im Team selbst sind dank Datensynchronisation immer alle am gleichen Stand der Dinge, auch wenn wir unterwegs sind. GreenCloud macht unsere Kommunikation prozesstransparent. Ein anderer wesentlicher Grund für die Entscheidung für GreenCloud war, dass dies ein regional gehostetes CloudService ist und als Produkt von GreenWebspace auch klimafreundlich.
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Christoph Hanssen
Mit GreenCOMM steht uns ein leicht verständliches und ausgereiftes Tool für Videokonferenzen zur Verfügung, das plattformunabhängig und für große wie kleine Gruppen gleichermaßen gut funktioniert. Die Konferenzräume stehen (wenn gewünscht) dauerhaft über feste URLs zur Verfügung. Die Frage „Wo treffen wir uns?“ gehört damit endgültig der Vergangenheit an und wir sind unabhängig von vergleichsweise kostenintensiven Premiumaccounts anderer Anbieter. Dabei wäre die Unternehmensphilosophie schon Grund genug für einen Wechsel…
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Dr. Philipp Schuster
Absolut weiterzuempfehlen. Wirklich nachhaltiges Web-Hosting, ein Referenzmodell für zukünftige Business-Modelle. Das Investieren in die Aufforstung ist ein hervorragender Weg unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern. Als Mitglied der Gemeinwohl Ökonomie möchte ich jedes Mitglied und jeden Sympathisanten der Bewegung dazu ermutigen, mit GreenWebspace zu kollaborieren.
Dominik Steiner
Als kleines, flexibles Unternehmen im Verfahrenstechnik- und Umweltschutzbereich sehe ich viele Vorteile für meine Kunden. Entsprechend war es mir wichtig auch beim Thema Webhosting auf einen lokalen Anbieter zurückgreifen zu können. Bei Fragen und Problemen bei der Einrichtung meiner Homepage zeigte sich ein enormes Engagement des Support-Teams von GreenWebspace – kein Vergleich zu den Mühlen von großen Marktführern! Herzlichen Dank dafür.
Mag.a Sara Lydia Husar
Ich bin mit dem Support und den vielen Möglichkeiten hier sehr zufrieden. Beim Support kann man die Priorität der eigenen Nachrichten angeben, was ich sehr gut finde, denn somit können alle, die gerade wirklich dringend etwas Wichtiges brauchen schnell betreut werden – meist sogar von derselben Person, was SEHR angenehm ist.
Dies scheint auch ein Support des Arbeitgebers an die Mitarbeiter*innen von Green:Webspace, damit sie ihre Arbeit besser strukturieren können und auch mit den Kund*innen die Arbeitsbeziehung vertiefen, was, denke ich, für beide Seiten ein Gewinn ist. Ökologisches Bewusstsein auch ins Web zu bringen, ist eine tolle und wichtige Initiative, die ich gerne unterstütze. Toll, dass es solche Unternehmen gibt!
News
Wozu digitale Souveränität, und was hat das mit mir zu tun? – Teil2
In diesem 2. Beitrag zum Thema der digitalen Souveränität wird ihre Bedeutung die Auswirkungen, die sie auf unseren Alltag hat, beleuchtet. Welchen Stellenwert hat digitale Souveränität bei GreenWebspace und was hat das alles mit dir oder mir zu tun? Mach dich schlau und hol dir Tipps, wie du selbstbestimmt mit Daten in der Praxis agieren kannst. Gemeinsam für mehr digitale Souveränität!
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