Im Regelfall sind alle deine Services aktiv, aber deine IP Adresse wurde von unserer Firewall gesperrt.
Mehr Hintergründe und Hilfestellungen findest du in unserem News-Beitrag: Hilfe, ich bin gesperrt!
Ist es eine IP-Sperre?
Teste ob du deine Webseite über eine andere Internetverbindung erreichen kannst. (z.B.: Smartphone)
Wenn ja, ist deine IP Adresse deiner Internetverbindung gesperrt. Firewall Sperren können nur temporär (1 bis 6 Stunden), oder fix sein
So entsperrst du dich
Logge dich, von dem gesperrten Gerät aus, in die Client-Area ein und im Menü „Support“ findest du Funktion „unblock Firewall“.
Einige Minuten nach der Firewall Sperre solltest du hier die Möglichkeit haben, dich wieder zu entsperren. Nicht in allen Fällen wird die Sperre hier angezeigt. Solltest du dich nicht automatisch entsperren können, sende uns bitte (von dem gesperrten Gerät aus) eine Support-Anfrage über unsere Webseite.
(Bitte nicht via E-Mail, sonst sehen wir die betroffene IP-Adresse nicht!)
Sperren verhindern
IP-Adressen werden automatisch gesperrt wenn Logindaten falsch eingegeben wurden. Bitte „teste“ keine Logindaten öfters als 3 x binnen einer Stunde!! Egal ob cPanel, sFTP, SSH, Mailserver, oder sonstige Logindaten.
Jegliche fehlerhaften Logins werden geloggt und gegebenenfalls gesperrt.
Bitte achte bei sFTP Verbindungen, sowie bei allen Emailprotokollen darauf, auch das richtige Port zu verwenden.