Mit dieser FAQ klären wir auf über Mahnspesen und weitere Konsequenzen im Falle nicht rechtzeitig bezahlter Rechnungen.

Zahlung und Fälligkeit deiner Rechnung

Wenn du bei uns ein Produkt/Service bestellst, hast du unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten (Banküberweisung, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Paypal).

Bereits in der Auswahl deiner Bezahlart kannst du darauf achten, dass eine jährliche, automatisierte Zahlung dir das rechtzeitige Erinnern an ein Fälligkeitsdatum erspart, und damit auch möglich auftretenden Zahlungsverzug oder auch Mahnspesen.

Mehr hier: Wie ändere ich meine Zahlungsart?

Deine erste Rechnung erhältst du bei Neubestellung im Bestellprozess. Dein Produkt wird erst nach Einlangen der Zahlung auf unserem Bankkonto aktiviert. Bitte beachte, dass das je nach Zahlungsart unterschiedlich lange dauern kann.

Bei Zahlung per Bankanweisung/Überweisung achte bitte darauf, dass deine Zahlung 1 Werktag vor Fälligkeit bei uns einlangen muss.

Spesen für Überweisungen gehen ausschließlich zulasten unserer Kund*innen (insbesondere Nicht-EU Länder!).

Zahlungserinnerung

Wenn der Rechnungsbetrag nicht rechtzeitig vor dem Fälligkeitstermin bei uns eingelangt ist, versenden wir 1 Tag nach dem Fälligkeitsdatum eine freundliche Zahlungserinnerung.

Wir ersuchen dich, diese Erinnerung ernst zu nehmen, da wir wirklich nur sehr ungern per Mahnung wieder mit dir in Kontakt treten wollen.

Mahnung

Sollte uns die Zahlung 6 Tage nach dem Fälligkeitstermin noch nicht erreicht haben, erhältst du postalisch eine Mahnung, sowie eine Information über weitere Schritte, die wir hoffentlich gemeinsam verhindern können. Die zahlungspflichtigen Mahnspesen betragen € 10.

Wir informieren dich darin über Folgendes:

• Du hast bis 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung Zeit, die Rechnung und Mahnspesen zu begleichen und/oder dich bei uns zu melden
• Können wir bei uns keinen Zahlungseingang verzeichnen und du hast dich auch nicht bei uns gemeldet, wird dein Account vorübergehend deaktiviert

Deaktivierung

Am 30. Tag nach dem Fälligkeitstermin deaktivieren wir dein Produkt. Eine Aktivierung des Produktes ist zahlungspflichtig und beträgt € 25.

Im Zuge der Deaktivierung wird eine automatische E-Mail-Benachrichtigung verschickt. Beachte dazu, dass du diese E-Mail nicht erhalten wirst, wenn deine im Client Area Profil angegebene Kontakt-E-Mail-Adresse in dem deaktivierten Hosting-Paket liegt.

Wenn dein Hosting-Account deaktiviert ist, bedeutet das:

• Deine Website ist nicht erreichbar
• E-Mails können von dir weder abgerufen noch versandt werden. Neu eingehende E-Mails werden nicht angenommen.
• Die Verbindung zu deinem Webspace/Service ist nicht möglich.

WICHTIGER HINWEIS: Dein Account wird nur vorübergehend deaktiviert und ist damit nicht gekündigt. Beim nächsten Fälligkeitstermin wird erneut eine Rechnung ausgestellt.

Wir sagen danke, dass du dir und uns hilfst, Ressourcen (Zeit, Geld und Nerven) schonend zu handeln 😉

Dein GreenWebspace Team