Mit dieser FAQ möchten wir dir und uns unnötige Zusatzzahlungen wie eventuell anfallende Mahnspesen oder weitere Bearbeitungskosten, im Falle nicht rechtzeitig bezahlter Rechnungen, ersparen.
Zahlung und Fälligkeit deiner Rechnung
Wenn du bei uns ein Produkt/Service bestellst, hast du unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten. Im Bestellprozess erhältst du die erste Rechnung zugesandt. Produkte werden erst nach Einlangen der Zahlung auf unserem Bankkonto aktiviert. Bitte beachte immer, dass je nach Zahlungsart die Dauer der Anweisung des Rechnungsbetrages unterschiedlich lange dauern kann.
Bei Zahlung per Bankanweisung/Überweisung achte bitte darauf, dass deine Zahlung 1 Werktag vor Fälligkeit bei uns einlangen muss.
Spesen für Überweisungen gehen ausschließlich zulasten unserer Kund*innen (insbesondere Nicht-EU Länder!).
Zahlungserinnerung
Wenn der Rechnungsbetrag nicht rechtzeitig vor dem Fälligkeitstermin, insbesondere bei sich jährlich verlängernden Produkten wie Domains, Green:Hosting, Green:Cloud, Green:Comm Abo nicht bei uns eingelangt ist, versenden wir 1 Tag nach dem Fälligkeitsdatum eine freundliche Zahlungserinnerung. Nutze diese bitte, denn wir könnten auch hier bereits eine Mahnung senden, sowie bereits hier Mahnspesen verrechnen. Das tun wir nicht.
Mahnung
Sehen wir, dass du unser Entgegenkommen nicht wertschätzt, senden wir 1 Woche nach dem Fälligkeitstermin eine Mahnung an dich, mit der Information, dass du ab nun 3 Werktage Zeit hast, dafür zu sorgen, dass die Zahlung innerhalb dieser Frist auf unserem Bankkonto einlangt.
Ursprünglicher Rechnungsbetrag + Mahn- und evt. zusätzliche Kosten
Ab Fristablauf der 3 Werktage werden wir dir Mahnspesen und eventuell anfallende Domainverlängerungskosten in Rechnung stellen, die du per neu ausgestellter Rechnung erhältst.
Wir sagen danke, dass du dir und uns hilfst, Ressourcen (Zeit, Geld und Nerven) schonend zu handeln 😉
Möglichkeiten, wie du an Fälligkeitstermine nicht mehr denken musst:
- Zahlung per Kreditkarte oder Paypal.
- Umstieg auf Zahlung per SEPA. FAQ zu SEPA-Zahlung ->
Dein GreenWebspace Team
